امروزه ایجاد مراکزی که تمام نیازهای روزمره کلیه اعضای یک خانواده، اعم از نیاز های تجاری، اداری، خدماتی، فرهنگی، ورزشی و تفریحی را، بدون دردسر ترافیکی کلان شهرها برطرف کند، جزء لاینفک زندگی انسان ها در شهرهای بزرگ می باشد. مجتمع های اداری خدماتی تجاری امروز به عنوان یکی از پر رفت و آمدترین محیط های عمومی به حساب می رود. هر روز صدها و هزاران تن برای خرید، تفریح و لذت به این مجتمع ها مراجعه می کنند. اما همه مجتمع های بازرگانی در جذب مخاطب و مشتری کامیاب نیستند .عوامل مختلفی در شکل گیری یک مجتمع اداری، تجاری و خدماتی موفق نقش دارند .از جمله عوامل متعددی که در کامیابی یک مجتمع چند منظوره دخالت دارند عبارتند از:
- موقعیت
- قابلیت دسترسی بالا
- مساحت زیربنا
- پارکینگ
- طراحی نما و درونی
- و غیره
ترکیبی از فعالیت های ایده ال، یکی از مهمترین عوامل در پیروزی مجتمع های ادرای خدماتی به شمار میرود. منظور از ترکیبی از فعالیت های ایده ال، همهی انواع مختلف خردهفروشان و فراهمکنندگان خدماتی است که در مجتمع تجاری حضور دارند و با یکدیگر کار میکنند تا نه تنها به عنوان کسب و کارهایی مستقل موفقیت آمیز عمل کنند، بلکه روی هم رفته کارآیی و موفقیت مجتمع اداری خدماتی را نیز به عنوان یک کلیت واحد ارتقا بخشند. اهمیت عوامل کلیدی یاد شده برای توسعه دهندگان مجتمع، خریداران واحدها، خرده فروشان و نیز مشتریان به یک اندازه است. به این ترتیب در برنامهریزی و مدیریت یک مجتمع ادرای خدماتی چند مسئلهی اصلی وجود خواهد داشت. ترکیب مناسب از فعالیت ها و فروشگاه های مناسب میتواند موارد زیر را برای مجتمع فراهم کند.
تنوع متعادلی از فروشگاهها در مرکز خرید
ارائهی تصویری خاص از مجتمع
حداکثر پتانسیل فروش
ارائهی چیدمانی مناسب از فروشگاهها
ارائهی تنوع کافی برای ایجاد حداکثر جذابیت
حداکثر نرخ بازگشت سرمایه